江门驾校被吐槽:学车等待时间长、教练素质参差不齐...

2018-07-11 11:47 来源:

本文原标题:《江门驾校被吐槽:学车等待时间长、教练素质参差不齐…内附报考驾照干货》
如今
“拿驾照”成了一个全民参与的热门事
高三刚毕业的学生
涉世未深的大学生
三十岁的欧巴,四十岁的大姐
纷纷都挤破了头一般的
涌进了驾校里去深造..

无数的江门人
怀揣着激动忐忑的心情步入驾校的大门
而对于一些人,那一刻起
就开启了一场或长或短的“驾校噩梦”
6月19日,
江门日报A09版刊发了
《为何有学员舍近求远到外地学车?》的报道,
引起了很多读者的关注。▼△《江门日报》6月19日A11版(详细内容见后)
不少读者纷纷吐槽起
自己在学车过程中的糟心事,
并希望江门驾校能够进一步改善。
那么,本地驾校存在什么问题,
让学员们感到困惑?
造成如此情况的原因又是什么?
记者展开了调查。
服务不佳,学员吐槽驾校
数 据
根据江门市交通运输局提供的数据显示,市区交管总站去年共接到有关驾校的投诉74宗,同比增长23%。投诉中,以长途费用取消后的消费经济纠纷问题、教练员服务质量问题、考试排期时间长为主,经组织协调,55%学员撤销投诉案件,其余均得到有效解决。
近日,记者在江门日报官方微信公众号做了一个有关驾校的调查,在“本地驾校存在的不足之处”一项,“学车等待时间长”“教练素质参差不齐”成为参与调查消费者的主要槽点。
陆先生告诉记者,他是2015年年底报考驾照的,到现在为止,科目三这道坎还没迈过去。“这么长时间还没考到驾照,既与自己的拖延症有关,也与等待考试的时间比较长有关。”陆先生表示,第一次考科目二时挂了科,然后等了好几个月才能重新约考。后来考科目二通过以后,又等了足足5个月,才成功约考了科目三。“今年3月,自己考科目三的时候又挂了,要等到7月才能重新约考,等待时间实在太长了。”陆先生说。

除了考试排期长,教练员服务质量问题也被消费者所吐糟,学员小霖就向记者讲述了至今心有余悸的经历。他告诉记者,去年练习科目二的时候,就发生了一宗小事故。“教练员在车上随自己兜了几圈后,就让我一个人驾车练习,他去指导其他学员,结果在一次转弯时,我一不小心就驾车撞到墙上,当场把教练车的前大灯给撞坏了,自己也受到了惊吓,但幸好没有受伤。”小霖说,除了这次事故,自己平时在练习科目二的时候,教练员都不时离开教练车,丢下他一个人练习,感觉服务质量很差,没有安全感。

也有学员表示,部分教练员存在乱收费的现象。市区某驾校的学员罗小姐就向记者表示,科目二考试前,教练员曾咨询她是否愿意提前到中和考场熟悉场地,收费为100元一次。“当时觉得提前熟悉一下场地对考试有帮助,就交了费用,后来才知道属于乱收费。”罗小姐说。
打价格战,服务质量受影响
对于学员们的困惑,江门市交通运输局道路运输科副科长张江波告诉记者,部分驾校或机动车教练员出现服务质量差、乱收费等问题,主要有两方面的原因:
一是国家取消机动车驾驶培训教练员从业资格证,教练员从业门槛降低,造成教练员队伍整体素质下降。目前全市驾校备案教练员3013人,其中,持原从业资格证教练员2363人,占78%;新进没有从业资格证教练员650人,占22%,所以难免出现教练素质参差不齐的情况;
二是从2017年开始,驾校数量增长较快,去年全市新增6家驾校,今年上半年又新增3家驾校,市场竞争激烈。再加上无论是驾校还是教练员,他们的经济效益都比以前下滑了很多,服务质量也受到影响。

江门东富驾校招生部经理马先生也表示,为了争取学员,驾校纷纷打起价格战,目前江门驾校的培训价格也越来越低。价格低了,服务自然难以提升。据记者调查了解,目前市面上报名学车有优惠很常见,诸如部分驾校推出学费低至4199元、报名学员可获赠一份小礼品、现场抽取红包用于抵扣学费、报名学员再培训免费……这类优惠可以说层出不穷。
“一分钱一分货,学费越便宜,驾校或者教练员就越赚不到钱。越赚不到钱,服务就越没有保障,但不打价格牌,学员就有可能流失到其他驾校去。”马先生说。

天坤驾校总经理邓敏敏告诉记者,为了更好地制定营销方案,他每月都会对江门的驾培市场进行调研。邓敏敏认为,本地驾培行业之所以出现乱收费、隐性收费、教练员素质参差不齐等情况,与驾校的管理不到位有关。“近年来,江门驾培行业发展快,新增驾校多,为了迅速在市场中站稳脚跟,驾校大多把精力放在价格竞争方面,而忽视了对教练员乃至驾校自身的管理。其实,管理制度每家驾校都有,但真正落到实处的不多,一方面是驾校管理层不重视,另一方面是管理人员配置不足,自然出现管理松懈情况。”邓敏敏说。
谈到考试等待时间长,记者咨询了相关部门的工作人员,对方表示有客观原因,但并没有做出明确答复。邓敏敏坦言,从2016年10月8日起,江门科目三实际道路电子评判考试系统正式投入使用,导致不少学员考试积压,从而引起考试时间较长,甚至引发不少学员转往附近城市报考。
完善服务,加强培训管理
政 策
6月28日,公安部推出20项交通管理“放管服”改革新举措,其中就包括为驾驶证省内异地申领提供便利。今年9月1日起,本省(区)申请人可凭居民身份证直接申请;跨省(区)异地申请人在办理所在省(区)任一地市居住证后,也可直接在全省范围内申领。
对此,业内人士表示,这对于江门驾培行业而言,既是机遇,也是挑战。

邓敏敏告诉记者,目前非江门籍的省内流动人口在本地考驾照,需要提供居住证回执,但很多流动人口缺乏齐全的办理材料,只能返回户籍地报考,导致客户的流失。改革新举措实施后,省内流动人口凭借身份证就可以直接报名,无疑大大方便其报考驾照。
“不过,对于本地驾培行业而言,新举措可以说是一把双刃剑,既可以吸引外流的学员回来,也有可能导致江门籍的学员流失。”邓敏敏表示,中山、珠海、阳江等周边城市,考取驾照的时间普遍比江门稍快一些,不少消费者因此而选择到周边城市去报考。
对此,他建议驾校加强自身教学培训管理,提高考试合格率,降低补考率,从而缩短学员的考试时间,减少学员的流失。同时,他也希望行业协会能够积极引导本地驾校,并组织开展驾培行业会议,给行业提供招生指导价格,避免价格战越演越烈,稳定市场发展。

张江波也表示,放宽异地申领驾驶证条件,一定程度上利好江门驾培行业,但打铁还需自身硬,目前已经要求本地各驾校加强对机动车教练员的管理和培训,提升教练员的素质,并对机动教练员进行诚信考核,及时向社会公布其诚信情况,让机动车教练员接受社会监督,从而提升服务质量。“目前,国家交通运输部正在制定机动车教练员管理新规,以进一步加强对机动车教练员的管理,将来出台后会进一步改善本地驾培市场。”
张江波还提醒广大消费者,发现教练员服务质量差、乱收费等问题,可及时向驾校投诉。“学员模拟练习科目二、科目三的时候,教练员全程随车教学是必须的,一旦发生教练员离开岗位,可以进行投诉;违反规定收取合同约定以外费用和考场练习费的,可以向物价、交通和公安车管等部门投诉。”
张江波还表示,通常情况下,学员遇到问题,可以先向驾校管理部门投诉。如果驾校不受理或不及时受理,再向主管部门反映。
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6月19日,江门日报A09版《为何有学员舍近求远到外地学车?》
高考结束后,不少毕业生选择暑假考驾照,毕竟随着汽车的普及,会开车已成为年轻人必备的生活技能。孩子想考驾照,家长自然操碎了心,本地驾校情况如何?报考驾照时,要注意哪些问题?如何选择一家好的驾校?这些无疑成为许多家长头痛的问题。不少家长四处张罗,只为尽快了解情况,安排孩子报名。
为了解开家长们的疑惑,方便高考毕业生们报考驾照,记者展开了本地驾培行业的调查。
全市共有45家驾校
一级驾校有6家
记者从江门市交通运输局获悉,截至目前,我市驾校共45家,其中蓬江区、江海区共16家,新会区7家,开平市7家,恩平市4家,台山市6家,鹤山市5家。这45家驾校中,一级驾校6家,二级驾校22家,三级驾校17家。一级驾校分别为江门市捷宏一品驾校、开平市宏安驾校、江门市新会区富宁驾校、恩平市恒大驾校、开平市为民驾校和鹤山市小军驾校。

全市驾校现有备案教练员3013人,其中持从业资格证教练员2363人,教练车2449辆(配发道路运输证),年平均培训人员约12万人,其中2017年招生约7万人,2018年截至目前招生约4万人。
根据市交通运输局提供的数据显示,从2017年开始,驾校数量增长较快,去年全市新增6家驾校,今年上半年又新增3家驾校。“2016年,省政府对驾培市场进行改革,审批变得宽松,再加上考驾照的人越来越多,所以从2017年开始,涌现了一批新驾校。”江门市交通运输局道路运输科副科长张江波说。
张江波介绍,江门驾校的硬件设施均已达到国家标准要求,相比周边城市更为出色。他表示,早在2014年年底,市交通运输局就按照国家最新标准,对本地驾校的硬件设施进行整改,无论是科目二的模拟训练场地,还是科目一的培训学习环境,都全部达到国家的最新标准。
江门考取驾照时间长一些
至少半年
不过,学员们对本地驾校满意度并不高。6月15日,记者在江门日报官方微信公众号做了一个有关驾校的调查,在参与投票的人群中,59%的消费者表示“对本地驾校不满意”,占大部分;“对驾校满意”的消费者则只有41%。谈到本地驾校存在的不足之处,36%消费者表示“学车等待时间长”,占比最高;31%的消费者认为“学车收费贵”,占比排第二;另有28%的消费者认为“教练素质参差不齐”,认为“教学场地不规范”的消费者占比最少,只有5%。
根据江门市12345政府热线显示,市民迟迟未能补考、约考,成为驾校类投诉的热点之一。
“相比周边城市,江门考取驾照的时间的确会长一些。”张江波表示,中山、珠海、阳江等周边城市,考取驾照的时间最快三到四个月就可以搞定,江门的话就会慢一些,至少半年,不少消费者因此而选择到周边城市去报考。
“从2016年10月8日起,江门科目三实际道路电子评判考试系统正式投入使用,由此积压了一批学员,所以预约科目三考试的确会时间长一些,但随着积压的学员不断消化,现在等上三个月基本上可以预约成功。”捷宏一品驾校教练何嘉良说。
收费方面,记者了解到,本地驾校C1(小型手动挡汽车)驾照的报名费用,从4680元到5000元不等,C2(小型自动挡汽车)驾照的报名费用,从5180元到6100元不等。高考毕业生和大学生报考驾照,部分驾校还可以额外优惠300元,“与珠三角其他城市相比,江门的收费算便宜的,如与中山当地驾校相比,江门的收费会便宜300元左右;与珠海当地驾校相比,江门的收费更是便宜了六七百元。”天坤驾校副总经理邓敏敏说。
不过,也有学员表示,部分教练存在乱收费的现象。市区某驾校的学员罗小姐就向记者表示,科目二考试前,教练曾咨询她是否愿意提前到中和考场熟悉场地,收费为100元一次。“当时觉得提前熟悉一下场地对考试有帮助,就交了费用。”罗小姐说。

业内人士提醒:
选择驾校有技巧那么,报考驾照的时候,
注意哪些问题?
如何选择一家好的驾校?
江门市爱车协会常务副会长张伟星表示,首先,建议消费者找那些有口碑的大驾校。大驾校在管理方面比较严,师资、教学车辆等,都有他们的优势,毕竟口碑的建立并非一日之功,肯定是有他的过人之处。
“其次,留意驾校的考试通过率,毕竟选择驾校,通过率高才是硬道理。通过率高,说明教学好一些或者说负责任一些。驾校通过率方面,既可以通过一些从该驾校毕业的学员打听,也可以自己到江门交警信息网查询。”张伟星说。根据江门交警信息网上的各驾校考试合格率显示,今年以来,1月、2月,平均及格率排名第一的驾校均是粤兴驾校;3月,平均及格率排名第一的是天坤驾校;4月,平均及格率排名第一的是融顺驾校。

方向100驾校经理夏沾泉则表示,选驾校一定要找交通方便,尽可能近的驾校,不要轻易相信驾校的接送服务,因为难保哪天会出现突发状况。如果选择的驾校过远或是交通不方便,那么到时候遭罪的就是自己了。“所谓就近找驾校,指的是驾校的学习和训练场地是否在工作或住地周边,你去训练时,是否方便。现在的驾校有不少都是有多个训练场地的,因此报名时一定要问清楚,避免因为误解而尴尬。”夏沾泉说。
张江波表示,消费者选择驾校时,最好实地了解一下情况:
一要看看该驾校是否正规,有无经营许可证;
二要看看驾校的学习训练场地等硬件设施如何;
三是看学校口碑和教学质量。
他提醒广大消费者,很多学员在选择驾校时,往往只看重学车费用,这是不可取的。如今驾校价格竞争激烈,一些驾校就是抓住了学员“贪小便宜”的心理,用非常低的价格吸引学员报名缴费,但价格低,往往也会带来服务质量的下降和一些隐性的收费项目。更有甚者,不排除驾校利用低价吸引大批学员报名后,携款潜逃,所以学员在挑选驾校时,不能只看重价格。
“其次,学员不要轻信承诺。一些驾校或教练在报名时随意向学员承诺,有的说随到随学,但真报了名后,一等就是一个多月;有的说可以提供免费接送服务,可真正到了需要接送的时候,却总是安排不到位;还有的承诺一人一车,但在练车时却以各种理由让三四个人合用一辆教练车,所以,报名时一定要把所提供的服务项目问清楚。”张江波说。
江门报考驾照流程
第一步:选驾校报名
货比三家,选择靠谱的驾校。不要一味地追求低价,要从驾校规模、训练场地、驾校教练、收费是否合理等方面综合考虑。
第二步:体检
体检合格者,才可考驾照。要求:两眼视力或矫正视力达4.9以上;听力正常;无红绿色盲;四肢健全无运动功能障碍。
第三步:科目一考试
理论知识考试。参加培训,培训学时完成后,即可预约考试。
考试:试卷由100道题目组成,题型分为单选题和判断题,满分100分,90分及以上合格。考试时间为45分钟。考试不合格者,可当场补考。补考仍不合格者,就需重新预约考试。科目一的考试次数没有限制。
第四步:科目二考试
五项必考:倒车入库、坡道定点停车与起步、直角转弯、曲线行驶、侧方位停车。五个考试项目必须全部一次过关,考试才合格。
考试:考一补一。第一次考试不合格,可即时进行补考。补考仍不合格,就需重新预约参加考试。
第五步:科目三实际驾驶道路考试
总共有16个考试项目,分别是:上车准备、灯光模拟考试、起步、直线行驶、加减挡位操作、变更车道、直行通过路口、路口左转弯、路口右转弯、通过人行横道线、通过学校区域、通过公共汽车站、会车、超车、掉头、靠边停车。考试里程不得少于3公里。
考试:总共有两次考试机会,考一补一。第一次考试不合格,可当场进行补考。拒绝补考或者补考仍不合格者,需重新预约考试。
第六步:科目三安全文明常识考试(俗称“科目四”)
科目三考试分为两项内容:路考和安全文明常识考试,俗称“科目四”。科目四试卷由50道题目组成,分为单选题、多选题、判断题,满分100分,90分及以上合格。考试时间为30分钟。科目四考试次数没有限制,即在驾驶技能证明有效期内,考试合格就行。
第七步:拿证
安全文明驾驶常识考试合格后,一般在一周内就可以领取驾照了。
来源:江门发布综合江门日报,部分图片来源网络
责任编辑:赵艺斐
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